用户咨询入口功能手册

一、咨询入口功能

#

Q1：咨询入口提供哪些联系方式？
A：用户可通过以下两种方式联系客服：

• 在线咨询：点击微信图标发起实时在线沟通
• 电话咨询：直接拨打页面上显示的服务热线

Q2：预约回电功能如何操作？
A：用户填写电话号码并提交预约请求后，系统将自动记录该号码至后台，客服人员会在指定时间内回拨。

二、页面展示规则

#

Q3：咨询入口在哪些页面可见？
A：右侧悬浮窗展示于以下五个核心页面：

1. 官网首页
2. 关于我们
3. 学习中心
4. 下载页面
5. 入驻页面

Q4：咨询入口的视觉设计有何特点？
A：采用半透明悬浮窗设计，包含微信和电话双图标组合，始终保持页面右侧边缘位置。

三、数据与隐私

#

Q5：用户提交的预约信息如何处理？
A：所有通过预约回电功能提交的电话号码，均通过加密通道存储至企业级后台系统，仅限客服团队用于回访服务。

注：本手册已过滤开发版本号、修订记录、交互原型说明等非用户相关数据，重点保留功能使用说明及核心业务规则。页面展示尺寸、颜色标准等UI细节未纳入手册范围。