一、兑换流程相关 #
Q：如何进入课程兑换页面？
A：登录官网后点击个人头像旁的【课程兑换】按钮即可进入专用兑换页面。
Q：兑换码输入有哪些格式要求？
A：兑换码需满足以下条件：
- 由字母和数字组成
- 最多15位字符
- 不含空格及特殊符号
Q：兑换后如何学习课程？
A：成功兑换后可通过：
- 点击【去学习】直接进入课程播放页
- 前往「魔果云课」App/网页端学习中查找
- 通过学习中功能访问课程
二、账户状态相关 #
Q：未登录状态能否兑换课程？
A：未登录用户将：
- 进入兑换页时强制弹出登录窗口
- 输入框旁显示【登录后兑换】按钮
- 登录成功后自动返回原兑换页面
Q：已登录状态出现异常如何处理？
A：登录后若遇以下情况：
- 兑换码无效：提示"不存在的兑换码，请检查"
- 重复兑换：提示"兑换码已使用，无法再次兑换"
- 已报名课程：提示"当前账号已报名该课程，无法再次兑换"
三、课程类型相关 #
Q：小班课有何特殊限制？
A：兑换小班课时需注意：
- 人数已满时提示"课程已报满，请联系购买机构"
- 未满员方可正常兑换
- 兑换成功后自动加入课程群（非静默模式）
Q：普通课程兑换有什么特点？
A：普通课程兑换成功后：
- 输入框自动清空
- 直接跳转兑换成功页
- 自动加入对应课程群
四、售后服务相关 #
Q：遇到问题如何获得帮助？
A：可通过以下途径：
- 联系课程购买渠道所属机构
- 成功页提供【继续兑换】和【去学习中】功能
- 各应用市场下载最新版「魔果云课」App
Q：兑换成功后有哪些操作选项？
A：成功页包含：
- 课程封面图及名称展示
- 课程视频入口【去学习】按钮
- 支持连续兑换的【继续兑换】按钮
- 返回主学习区的【去学习中】入口
