兑换流程 #
Q: 如何通过兑换码兑换课程？
A:
- 进入课程兑换页面，输入正确的兑换码。
- 若未登录，点击“登录后兑换”完成登录后返回当前页面。
- 已登录用户点击“兑换课程”，系统将自动校验兑换码状态：
- 兑换成功：进入“兑换成功”页面，自动加入课程群。
- 兑换失败：根据提示（如“兑换码已使用”“课程已报满”）处理问题。
兑换码规则 #
Q: 兑换码的输入要求是什么？
A:
- 仅支持输入字母和数字，最多15位字符。
Q: 哪些情况会导致兑换失败？
A:
- 兑换码不存在（提示“不存在的兑换码，请检查”）。
- 兑换码已使用（提示“兑换码已使用，无法再次兑换”）。
- 课程为小班课且人数已满（提示“课程已报满，请联系购买机构”）。
- 当前账号已报名该课程（提示“当前账号已报名该课程，无法再次兑换”）。
登录与访问权限 #
Q: 未登录用户能否进行课程兑换？
A:
- 不可以。未登录用户进入兑换页时会弹出登录弹窗，完成登录后才能操作。
Q: 课程兑换页的入口在哪里？
A:
- 在官网个人头像的下拉菜单中，点击“课程兑换”按钮即可进入。
兑换成功后的操作 #
Q: 兑换成功后可以做什么？
A:
- 去学习：进入课程视频播放页开始学习。
- 继续兑换：返回课程兑换页输入新兑换码。
- 去学习中⼼：跳转至学习中⼼管理已报名课程。
Q: 兑换成功后如何加入课程群？
A:
- 兑换成功后将自动加入课程群，无需手动操作。
其他说明 #
Q: 兑换课程后在哪里学习？
A:
- 可在「魔果云课」App或各端进行学习，需自行下载应用。
Q: 遇到问题如何联系支持？
A:
- 请联系您购买课程所属的机构获取帮助。
手册说明 #
- 内容范围：覆盖兑换流程、权限要求、异常处理、后续操作等核心功能，省略原型交互细节（如弹窗形式、提示类型）。
- 分类逻辑：按用户操作场景划分章节，便于快速定位问题。
- 用户导向：仅保留对用户使用直接相关的信息（如规则、限制、入口路径）。
