结算周期管理 #
Q1：如何查看和修改结算周期？ #
A：
- 在「结算管理」页面顶部可查看当前结算周期
- 点击“编辑”按钮打开弹窗进行修改
- 修改要求：
- 需验证机构拥有者手机号和验证码
- 两次修改需间隔7个自然日以上
Q2：不同结算周期有什么区别？ #
A：
| 结算类型 | 到账规则 | 用户退款权限 |
|---|---|---|
| T+7结算 | 订单金额交易7天后进入可提现余额 | 允许用户申请退款 |
| 实时结算 | 订单金额实时进入可提现余额 | 用户不可申请退款 |
提现管理 #
Q3：提现手续费如何计算？ #
A：
- 普通课程：提现金额 × 服务费比例
- 小班课：提现金额 × 0.3%（银行渠道手续费）
- 实际到账金额 = 提现金额 - 服务费 - 手续费
Q4：提现失败有哪些常见原因？ #
A：
- 机构提现功能被关闭
- 验证信息错误
- 账户余额不足
账户管理 #
Q5：如何申请多个提现账户？ #
A：
- 在「开户信息」页点击"开通新账户"
- 提交银行账户信息审核
- 通过后最多可维护10个有效账户
Q6：如何切换使用中的提现账户？ #
A：
- 在提现弹窗点击"切换账户"
- 选择已通过审核的正常账户
- 系统默认显示当前使用账户
Q7：账户状态有哪些类型？ #
A：
| 状态标签 | 颜色 | 含义 |
|---|---|---|
| 使用中 | #00C89D | 当前生效提现账户 |
| 未启用 | #4AA3F7 | 已审核通过未激活账户 |
| 审核中 | #FEB811 | 等待平台审核 |
| 审核失败 | #FF3C26 | 未通过审核 |
资金流水明细 #
Q8：如何查询交易明细？ #
A：
- 使用「资金流水明细」筛选功能
- 支持按类型筛选：
- 商品交易
- 商品退款
- 提现记录
提现记录查询 #
Q9：如何查找特定账户的提现记录？ #
A：
- 在「提现记录」页选择账户筛选
- 支持查看：
- 账户主体名称
- 银行账户（前四位+后四位显示）
- 提现时间与金额
