网课开户常见问题解答，一文搞定#
随着在线教育的快速发展，越来越多的教育机构选择通过SaaS平台快速搭建自己的网校系统。作为国内领先的在线教育解决方案提供商，魔果云课帮助众多教培机构实现了课程直播、点播、拼团营销、学员管理等全流程数字化升级。
但在实际操作中，不少新入驻的机构老师和运营人员在“开户”及初期使用过程中，常会遇到一些疑问：比如如何创建直播间？为什么无法开课？支付流程是否安全？今天，我们就围绕“网课开户”这一主题，整理出一份超全常见问题解答指南，助你轻松上手魔果云课，快速开启线上教学之旅！
一、什么是“网课开户”？它包含哪些步骤？#
所谓“网课开户”，并不是传统意义上的银行开户，而是指教育机构在像魔果云课这样的在线教育SaaS平台上完成注册、认证、配置并正式启用教学功能的全过程。
主要步骤包括：
- 机构注册与实名认证
- 课程体系搭建（分类、上传）
- 直播间参数设置
- 支付与订单系统对接
- 学生端购课路径测试
接下来我们针对每个环节中的高频问题进行详细解答。
二、直播间创建类问题#
Q1：为什么我点击“创建教室”却提示“果能点不足”？#
A：这是很多新机构首次尝试开课时最容易遇到的问题。
“果能点”是魔果云课平台用于计费的一种资源单位，类似于“通话分钟数”。当您的账户中果能点 ≤ 0 时，将无法创建新的直播教室。
✅ 解决方法：
前往【财务中心】→【充值页面】，根据所需课时数量购买相应的果能点包。系统支持按需购买或套餐订阅，灵活适配不同规模的教学需求。
提示：首次入驻机构可申请免费试用额度，体验完整功能。
Q2：转播课程可以手动创建教室吗？#
A：不可以。
根据平台规则，转播课时不支持手动创建教室。如果您尝试为转播课时创建直播室，系统将提示：
“转播课程无法创建教室，请前往直播课程创建”
✅ 正确操作方式：
- 在原直播课程中正常创建教室；
- 系统会自动为所有关联的转播课时同步相同参数的直播间；
- 所有内容实时同步，确保多地学员观看体验一致。
Q3：直播间标题显示“包含非法信息”怎么办？#
A：这是由于系统启用了敏感词检测机制。若您填写的直播间标题中含有广告、违禁词汇或误导性表述（如“ guaranteed pass”、“ guaranteed enrollment”等），将被自动拦截。
✅ 建议做法：
- 使用简洁明了的课程名称，例如：“小学数学秋季提升班 第3讲”
- 避免使用夸大宣传用语
- 可提前在【机构后台】→【内容审核】模块查看平台敏感词库
Q4：小班课和大班课有什么区别？怎么设置？#
| 参数 | 直播大班课（普通课程） | 互动小班课 |
|---|---|---|
| 上台人数 | 最多1人（仅教师） | 自动上台，最多支持「报名人数」或「1VN班型」较大值 |
| 上台设置 | 关闭（需授权） | 开启（学生自动上台） |
| 音质模式 | 标准音质 | 标准音质 |
| 教师权限控制 | 需学生授权才能控麦 | 支持一键静音/踢下台 |
📌 适用场景推荐：
- 大班课：公开课、讲座、知识分享
- 小班课：一对一辅导、小组互动课、语言口语训练
三、购课与支付相关问题#
Q5：用户支付前有哪些校验机制？#
为了保障交易安全，防止误购重购，系统会在用户点击【立即支付】时进行多重校验：
- ✅ 是否已购买该课程？
- ✅ 当前拼团活动是否仍在有效期内？
- ✅ 联报课程是否有冲突项？
如果发现异常，系统将弹出提示，例如：
“存在已报名课程，不可重复购买”
这有助于避免纠纷，提升用户体验。
Q6：拼团订单的有效期是多久？#
拼团订单的有效期由两个条件共同决定，取较短者为准：
- 拼团活动剩余时间
- 用户付款完成后的拼团时限（如24小时内成
