在当前在线教育蓬勃发展的时代，越来越多的教育机构和个人选择通过网课平台开展教学活动。作为国内领先的在线教育SaaS服务提供商，“魔果云课”致力于为每一位用户提供稳定、高效、易用的教学解决方案。
然而，对于初次使用“魔果云课”的用户来说，在开通账户和创建课程的过程中，常常会遇到一些疑问和困惑。为了帮助大家顺利开启线上教学之旅，本文特别整理了新手常见问题解答（FAQ），涵盖账户注册、课程创建、支付设置等关键环节，助你快速上手，轻松开课！
一、如何注册并开通“魔果云课”账户？#
首次使用“魔果云课”，您需要完成机构入驻流程：
- 进入【魔果云课官网】或App端首页；
- 点击“机构入驻”入口；
- 扫码添加专属顾问，提交相关资质材料；
- 审核通过后，系统将为您开通专属教学后台。
✅ 提示：未入驻机构可在App中查看申请指引，已入驻机构可直接进入服务管理页面。
二、创建直播间时提示“果能点不足”怎么办？#
“果能点”是“魔果云课”用于资源调用的计量单位。当您的机构账户中果能点 ≤ 0 时，将无法创建新的直播教室。
🔧 解决方法：
- 登录后台 → 进入“充值中心”；
- 根据需求选择合适的套餐进行充值；
- 充值成功后即可继续创建教室。
💡 小知识：每节直播课消耗的果能点根据课程时长和并发人数计算，建议定期关注余额，避免影响正常授课。
三、为什么转播课程无法创建教室？#
部分用户反馈：“我在转播课程里找不到创建教室的按钮。”这是正常设计逻辑。
📌 原因说明： 转播课程的内容来源于原直播课程，其教室由系统自动同步生成，不支持手动创建。
✅ 正确操作流程：
- 在原直播课程中创建教室；
- 系统会自动为所有转播课时生成相同参数的直播间；
- 学生可通过转播链接进入听课。
⚠️ 若教师误入转播课时尝试开课，系统将提示：“请返回原直播课程操作”。
四、拼团与联报活动如何设置？订单如何处理？#
“魔果云课”支持多种营销工具，帮助机构提升转化率。
1. 拼团功能#
- 发起拼团：登录后点击“发起拼团”，进入订单确认页完成支付；
- 加入拼团：可加入他人未满员的拼团；
- 拼团有效期：取“活动剩余时间”与“付款后时限”中的较短者；
- 成团后处理：成团成功后，系统自动将学员加入课程群（非静默加人）。
2. 联报优惠#
- 支持折扣型和满减型两种模式；
- 优惠金额按规则自动计算，清晰展示在订单详情中；
- 支付完成后立即生效，并同步至课程权限系统。
五、课程分类可以自定义吗？#
当然可以！为了让学员更便捷地浏览课程内容，您可以自由配置首页分类。
🎯 操作路径：
- 进入首页课程分类栏；
- 点击右侧“编辑”图标（需登录）；
- 在弹窗中拖拽排序已有分类，或从“更多分类”中添加新类别；
- 最多可添加20个自定义分类，保存后即时生效。
📘 展示规则：
- 默认展示“推荐”分类；
- 登录后显示用户自定义分类；
- 分类下课程按创建时间倒序排列，支持滑动加载更多。
六、报名时间和课程有效期如何设置？#
合理的报名时间设置有助于控制招生节奏。
📅 设置规则如下：
- 报名开始时间：默认为当前时间 + 5分钟；
- 报名结束时间：不可超过课程本身的“有效期”；
- 如需长期开放报名，可选择“不设截止日期”，此时需清空结束时间字段。
建议提前规划好课程周期，确保学生有充足时间报名学习。
七、支付失败或提示错误？可能是这些原因#
在购课过程中，若出现以下提示，请参考对应解决方案：
| 错误提示 | 可能原因 | 解决办法 |
|---|---|---|
| “课程暂无法报名” | 报名尚未开放或已关闭 | 检查 |
